HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Chuyển Địa Chỉ

Đối với khách hàng là cá nhân

Thủ tục

  • Chứng minh nhân dân hay 2 hóa đơn trong 2 tháng gần nhất.

Phí chuyển

  • Dưới 12 tháng, phí là 250.000đ.
  • Trên 12 tháng: miễn phí.

Đối với khách hàng là doanh nghiệp

Thủ tục

  • Giấp phép kinh doanh.
  • Giấy giới thiệu công ty.

Phí chuyển

  • Dưới 12 tháng, phí là 500.000đ.
  • Trên 12 tháng: miễn phí.

Thanh Toán Cước

Khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom, khách hàng sẽ được thông báo cước hàng tháng, hay khách hàng có thể tra cứu trực tuyến trên website của FPT Telecom:

  • Email: Tổng đài sẽ gửi thông báo cho khách hàng qua email đăng ký lúc đầu, thường áp dụng với đối tượng khách hàng là công ty.
  • SMS: tổng đài sẽ nhấn tin thông báo cước qua một trong 2 số điện thoại đăng ký lúc đầu, từ ngày 1 đến 15 hàng tháng.
  • Khách hàng có thể truy cập trực tuyến tại website: fpt.vn với tên đăng nhập là số hợp đồng, mật khẩu bao gồm 8 ký tự, nhậ được khi khách hàng đăng ký lúc đầu.

Ngoài ra, khách hàng có thể đóng cước tại hệ thống FPT Shop, viễn thông A,..Hay hệ thống chi nhánh của FPT Telecom tại TPHCM:

  • 340E-340F Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình
  • 155 Đường Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh
  • 227 Hậu Giang Phường 5, Quận 6
  • 124 Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1
  • 1015 phan văn trị, P7, Gò Vấp
  • 188 Nguyễn Duy Dương, P3, Quận 10
  • 143 nguyễn thị thập, tân phú, Quận 7
  • 282 Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp , Quận 12
  • 123 Lê Văn Quới, P.Bình Trị Đông, Q.Bình Tân
  • 2A Vườn Lài, Phường Tân Thạnh, Quận Tân Phú
  • 199A lã xuân oai, tăng phơn phú A, Quận 9

Đổi Gói Cước

Đối tượng khách hàng là cá nhân

Thủ tục

  • CMND hay 2 hóa đơn gần nhất.

Phí chuyển đổi gói cước

  • Nâng gói cước: miễn phí.
  • Hạ gói cước: 100.000 ( Với các gói cước F2, F3, F4, F5 ).

Đối tượng khách hàng là công ty

Thủ tục

  • Giấy phép kinh doanh
  • Giấy giới thiệu công ty

Phí chuyển đổi gói cước

  • Nâng gói cước: miễn phí.
  • Hạ gói cước: 300.000.

Báo Hư – Sự Cố

Để phục phụ khách tốt nhất trong quá trình trải nghiệm, chúng tôi luôn tao ra nhiều kênh tương tác tiện lợi:

Tổng đài: 1900 6600 -> Phím 2

Đặc biệt hơn, khi gần đây FPT Telecom phát triển ứng dụng chăm sóc khách hàng qua ứng dụng: “HiFPT“, bạn có tải ứng dụng này trên kho ứng dụng APPStore, CH Play.

Qua “HiFPT”, khách hàng có thể kiểm tra băng thông, cập nhật thông tin, đổi password, đặc biệt là báo hỏng, liên hệ trực tiếp với kỹ thuật đang trực tại khu vực.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *